Vollständige Geschäftsbedingungen

Häufige Antworten und Fragen finden Sie hier: FAQ

PREISE UND ZAHLUNG

Jeder Artikel ist mit Preis inkl. Mehrwertsteuer aufgeführt. Im Warenkorb sehen Sie den Gesamtpreis inkl. aller Gebühren, Mehrwertsteuer, Versand und Zahlung. Die Zahlungsbedingungen sind je nach gewählter Zahlungsart im Warenkorb angegeben. Der Checkoutprozess von Miniroom wird von Shopify durchgeführt. Die Versandkosten sind immer im Checkout angegeben.

VERSAND

Die Versandkosten betragen nur 5,90 Euro pro Bestellung innerhalb Deutschlands.

AKTIONSCODES*

Aktionscodes können nicht mit anderen Rabatten oder Angeboten kombiniert werden. Nicht mit anderen Codes oder Geschenkkarten kombinierbar. Bezieht sich immer auf den regulären Preis.

LIEFERZEITEN

Bei Lagerware beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Die meisten Artikel sind ab Lager verfügbar. Wenn ein Artikel nicht innerhalb von 2-4 Werktagen lieferbar sein sollte, wird dies stets auf der Artikelseite angegeben. Alle Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage. Die angegebenen Lieferfristen sind Richtwerte und bei höherem Paketaufkommen bei uns oder einem unserer Versandpartner, z.B. in der Weihnachtszeit, kann es zu Verzögerungen kommen.

Sie können Ihr Paket jederzeit mit Ihrer Sendungsnummer verfolgen: Verfolgen Sie Ihr Paket (DHL) hier.

Bei Bestellware ist eine längere Lieferzeit unter jedem Produkt angegeben. Bei einer Vorbestellung ist die angegebene Lieferzeit vorläufig und kann vom Lieferanten geändert werden. Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Bestellung gerne an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Tapeten sind immer Bestellware und haben eine Lieferzeit, die je nach Marke und Typ zwischen 2 Tagen bis 3 Wochen variiert. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die richtige Antal bestellt wird, auch wenn der Kundendienst um Rat gefragt wurde. HINWEIS! Bestellte Tapeten nehmen wir nicht zurück.

EXPRESSVERSAND

Ein Express-Versand kann als Versandoption vor dem Abschluss der Bestellung gewählt werden. Die Bestellung wird vorrangig behandelt und direkt im Lager innerhalb von 1-2 Werktagen gepackt und mit DHL versendet. Die Lieferzeitangabe bezieht sich auf Bestellungen, die an Werktagen bis 14 Uhr eingehen. 

GROßE SENDUNGEN

Große Sendungen mit einem tatsächlichen Sendungsgewicht von mehr als 35 kg und/oder Sendungen mit einem Volumengewicht von mehr als 150 kg können auf Paletten geliefert werden, um die Handhabung mit Ladehilfsmitteln wie LKW oder Palettenheber zu erleichtern. Das Entfernen von eventuellen Paletten ist nicht inbegriffen.

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Nicht abgeholte Pakete werden an Miniroom zurückgeschickt. Für alle nicht abgeholten Pakete behalten wir uns vor, dem Kunden Kosten für den Rückversand und Bearbeitungsgebühren in Rechnung zu stellen. Die Bearbeitungsgebühren betragen derzeit 35 Euro.

Nicht angenommene Pakete, die nach Hause geliefert werden, werden mit einer Rücksendegebühr von 120 Euro und einer Bearbeitungsgebühr von 35 Euro berechnet.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Kontakt bei Widerruf

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice schriftlich und teilen uns mit, welche Ware Sie retournieren möchten. Anschließend erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Wir nehmen ausschließlich Rücksendungen entgegen, die mit unseren eigenen Retourenlabels versendet werden. Aus Ihrer Mitteilung an uns muss deutlich hervorgehen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchen. Sie tragen die Versandkosten (sofern Sie diese bezahlt haben), sowie die Kosten der Rücksendung.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Ein Widerrufsrecht besteht nicht auf Zuschnittware, Gutscheinen, Tapeten, Tapetenproben, Bestellware, personalisierte/bestickte Artikel, Unterteilen von Unterwäsche oder Produkten mit begrenztem Haltbarkeitsdatum oder solchen, die als Frischware gelten. Vom Widerruf ausgeschlossen sind Vorführmodelle und Ausstellungsstücke.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet ist oder wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, sind Sie verpflichtet, die Ware in ihrem neuwertigen Zustand zu belassen, in dem Sie sie erhalten haben. Sie dürfen die Ware nicht benutzen oder eine versiegelte Verpackung öffnen. Wenn Sie die Ware durch Fahrlässigkeit beschädigen oder verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular für die Rücksendung finden Sie hier: Muster-Widerrufsformular.


RÜCKSENDUNGEN

Die Kosten für eine Rücksendung betragen derzeit 9 Euro pro retourniertem Paket. Der Rechnungsbetrag wird angepasst, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Nachdem Sie den Kundenservice über das Formular auf unserer Homepage kontaktiert haben, schicken wir Ihnen innerhalb von zwei Werktagen ein Rücksendeetikett zu. Miniroom nimmt keine Pakete entgegen, die per Nachnahme retourniert werden. Die Produkte müssen in unverändertem Zustand und in der Originalverpackung mit dem Rücksendeetikett von Miniroom zurückgeschickt werden.

Die Kosten für Rücksendungen, die nicht in einer Postannahmestelle abgegeben werden können, d.h. sperrige Pakete, die bei Ihnen zu Hause abgeholt werden müssen, werden je nach Größe mit mindestens 35 Euro pro Paket berechnet.

ERSTATTUNG

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben.

UMTAUSCH

Wünschen Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe? Wir spendieren den Umtausch! Das Angebot ist für bis zu 14 Tage gültig, nachdem Sie Ihre Lieferung erhalten haben. Für einen Umtausch muss die Ware im originalen Zustand zurückgeschickt werden. Die Ware muss unbenutzt und Etiketten/Plomben am Kleidungsstück vorhanden sein. Bestellen Sie den zu tauschenden Artikel erneut in der gewünschten Größe und Farbe. Auf diese Weise wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und Sie erhalten den Artikel so auf schnellstem Weg nach Hause. Anschließend kontaktieren Sie den Kundenservice und teilen uns Ihre neue Bestellnummer mit und welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Danach erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail. Wir behandeln den "Umtausch" also sowohl wie eine Rücksendung, als auch eine neue Bestellung.

ÄNDERN DER BESTELLUNG

Wenn ein Kauf abgeschlossen ist, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.

Lesen Sie gerne mehr in unseren FAQ - Häufig gestellte Fragen.


CORONA/COVID-19

Leider können wir mit Gewissheit sagen, dass die ganze Welt in irgendeiner Weise vom COVID-19-Virus betroffen ist. Für Miniroom hat die Sicherheit und das Wohlbefinden für unsere Kunden und Mitarbeiter höchste Priorität. Wir verfolgen aufmerksam Informationen von Behörden zu Corona/Covid-19.

 

COOKIES

Lesen Sie hier mehr über Cookies.

 

KUNDENCLUB

Wenn Sie eine Bestellung bei miniroom.de aufgeben, werden Sie automatisch Mitglied in unserem Kundenclub. Als Mitglied erfahren Sie vor allen anderen von Angeboten, Neuigkeiten und Rabatt-Aktionen. Sie können auch Mitglied im Kundenclub werden und sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie hier klicken. Eine Abmeldung ist jederzeit über das Kontaktformular oder einen Anruf bei unserem Kundenservice möglich.

 

 

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wenn Sie eine Bestellung bei Miniroom tätigen, geben Sie Ihre personenbezogenen Daten an uns weiter, die dann von uns gespeichert werden. Mit dem Kauf und Aufgeben einer Bestellung willigen Sie in die Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen ein. Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten findet auch bei der Registrierung in unserem Kundenclub statt (siehe oben). Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sollten diese fehlerhaft, unvollständig oder irrelevant sein, können Sie eine Korrektur oder Löschung dieser Informationen verlangen. Bei Fragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Miniroom speichert Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie sie zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig sind. Ihre personenbezogenen Daten können jedoch länger gespeichert werden, wenn dies im Hinblick auf gesetzliche Verpflichtungen oder zur Wahrung der rechtlichen Interessen von Miniroom erforderlich ist.

Als Mitglied unseres Kundenclubs werden Ihre personenbezogenen Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.


Wie werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?

Miniroom kann personenbezogene Daten verarbeiten, indem wir Informationen über Ihre Käufe analysieren, sowie wie Sie unsere Website nutzen, für welche Waren, Dienste und Angebote Sie sich interessiert haben, mit welchen unserer Newsletter Sie interagiert haben, ob Sie sich möglicherweise für eine unserer Veranstaltungen angemeldet haben und wie Sie mit unserer Website interagieren. Wir tun dies, um Ihnen Angebote zu unterbreiten, die Ihren persönlichen Interessen entsprechen und um Sie zu Veranstaltungen einzuladen, von denen wir glauben, dass Sie gerne an ihnen teilnehmen würden.

Miniroom erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, unseren Support nutzen, unsere Website besuchen oder uns anderweitig kontaktieren. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt hauptsächlich zum Abschluss von Kaufverträgen, sowie zur Erbringung von Dienstleistungen und Angeboten.

Miniroom erhebt und aktualisiert außerdem Adressinformationen über Dienste von Drittanbietern.


STREITBEILEGUNG

Im Streitfall befolgen wir das Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen: Homepage der Streitbeilegung der EU.